Zwroty i reklamacje
Gwarancja
Wszystkie przedmioty kupowane w sklepie objęte są gwarancją producenta lub ustawową.
Jeśli producent dołączył gwarancję, to jej okres określony jest w opisie produktu.
W pozostałych przypadkach gwarancja regulowana jest ogólnymi przepisami.
REKLAMACJA
W przypadku reklamacji warto przed wysyłką poinformować o usterce poprzez wiadomość e-mail — w miarę możliwości zostanie udzielona wszelka pomoc.
W przypadku stwierdzenia, że nie da się problemu rozwiązać na odległość, proszę odesłać produkt na nasz adres sklepu stacjonarnego:
LEDOON sp. z o.o.
ul. Worowska 3a
05-600 Grójec
Reklamacje są rozpatrywane tylko, jeśli dostarczone zostały z dowodem zakupu (paragon, kopia faktury).
Wszystkie przedmioty dostarczone bez dowodu zakupu lub innego sposobu identyfikacji zakupu traktujemy jako przesłane do utylizacji!!!
Zasady składania reklamacji:
Reklamowany towar należy odesłać na własny koszt na wskazany przez nas adres.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, począwszy od daty dostarczenia wadliwego towaru.
Do reklamowanego towaru należy dołączyć oryginalny paragon lub kopię faktury VAT.
Towar należy należycie zabezpieczyć – gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.
W przesyłce reklamacyjnej proszę umieścić numer konta bankowego – na wypadek, gdyby jedynym rozwiązaniem problemu był zwrot pieniędzy.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt naprawiony lub wymieniony odsyłamy do klienta na nasz koszt.
Jeśli nie ma możliwości naprawienia lub wymiany wadliwego produktu, dokonujemy zwrotu jego wartości.
Prosimy BEZWZGLĘDNIE umieszczać w przesyłkach reklamacyjnych:
informację o usterce,
swoje dane osobowe,
paragon lub kopię faktury.
ZWROT TOWARU
Przedmiot podlegający zwrotowi nie może nosić śladów używania.
Należy go odesłać na własny koszt, w oryginalnym opakowaniu wraz z paragonem na adres firmy.
Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. z późniejszymi zmianami:
Konsument, a także – od dnia 01.01.2021 – przedsiębiorca będący osobą fizyczną, zawierający umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą (jeśli umowa ta nie ma dla niego charakteru zawodowego), może zwrócić przedmiot, składając stosowne oświadczenie na piśmie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, pod warunkami:
Możliwość zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na zamówienie (przygotowanych według parametrów podanych przez zamawiającego).
Przedmiot musi być w stanie nienaruszonym (oryginalne opakowanie, brak śladów użytkowania).
W przypadku, gdy na opakowaniu produktu znajdują się plomby producenta, nie mogą być one naruszone.
W przypadku zwrotu produktu proszę umieścić w przesyłce:
Numer konta bankowego,
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
Paragon.
W przypadku, gdy wraz ze zwracanym przedmiotem nie otrzymamy paragonu lub kopii faktury, nie mamy możliwości zwrotu pieniędzy.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Wszelkie uzyskane dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie do jednorazowej realizacji zamówienia.
Nie są gromadzone i nigdy nie będą wykorzystywane w innym celu.
DANE FIRMY
LEDOON sp. z o.o.
z siedzibą w Grójcu, przy ul. Worowska 3a.
Wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku,
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
pod numerem KRS 0001174819,
NIP: 7972092312,
kapitał zakładowy: 5 000 PLN, wpłacony w całości.
Kontakt:
530 551 300 507 329 993