Konsument (oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem (np. e-mailem).
Wyłączenia: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (np. sufity napinane docinane pod wymiar, produkty na indywidualne zamówienie).
Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w sklepie dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
Sklep ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo lub pisemnie na adres siedziby.
Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
Do zgłoszenia reklamacyjnego zaleca się dołączenie opisu usterki oraz dowolnego dowodu zakupu (może to być potwierdzenie przelewu, numer zamówienia lub kopia paragonu/faktury).
